Политика возврата товара для интернет-магазина запчастей к технике Wolfcut.ru должна соответствовать законодательству Российской Федерации, в частности Закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ. Вот пример политики возврата, основанной на данных законах:


Политика возврата товаров интернет-магазина Wolfcut.ru

Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные товары и высокий уровень сервиса. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством РФ.

1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация.
  • Имеется товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

Процедура возврата:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
  2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите копию товарного чека.
  3. Отправьте товар по указанному адресу через курьерскую службу или почтовое отделение.

Возврат средств осуществляется на указанные вами реквизиты в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Стоимость доставки и обратной отправки не возмещается.

2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если вами был получен товар с заводским браком или повреждениями, вы можете потребовать:

  • Бесплатное устранение дефектов.
  • Обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
  • Возврат уплаченной суммы.

Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества вам необходимо:

  1. Связаться с нашим менеджером и предоставить фото- или видеодоказательства дефекта.
  2. Вернуть товар удобным для вас способом (по почте или через курьера).

При подтверждении брака или дефекта все расходы, связанные с обратной пересылкой товара, несет продавец. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. К таким товарам относятся:

  • Комплектующие и запчасти, имеющие индивидуальные эксплуатационные характеристики.
  • Электротехнические товары (если они исправны).

4. Особенности возврата заказных или изготовленных под заказ запчастей

Запчасти, произведенные или заказанные специально под индивидуальные требования клиента, могут быть возвращены только в случае обнаружения заводского брака или несоответствия заказа. В этом случае возврат возможен по стандартной процедуре для товаров ненадлежащего качества.


Контактная информация
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону или электронной почте:

  • Телефон: +7 (966) 007-18-20
  • Email: wolf.cut@ya.ru
  • Адрес: Москва, Волгоградский пр., 32/8

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь с решением любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товаров.


Этот текст можно адаптировать с учетом специфики вашей компании и используемых товаров.